Vanaf 1 december gaan de prijzen omhoog van een aantal TLDs, namelijk van .NL (8.25 Euro), .BE (9.45 Euro), .COM (16.75 Euro), .ORG (16.95 Euro), .BIZ (18.95 Euro), .INFO (19.99 Euro), .MOBI (22.95 EURO), .CLUB (17.95 Euro) en .ONLINE (32.50 Euro).
De redenen hiervoor zijn o.a. prijsverhogingen vanuit de verschillende registries, stijgende stroomkosten en inflatie kosten. De prijzen gaan dus vanaf 1 december in.
We merken dat er regelmatig reacties op support tickets binnenkomen vanaf een ander e-mailadres dan het e-mailadres dat geregistreerd is bij Helpburo. Als dit andere e-mailadres niet gekoppeld is aan uw Helpburo-account, wordt de reactie helaas niet toegevoegd aan het ticket. Dit kan ervoor zorgen dat uw reactie niet gezien wordt door ons support team.
Het is belangrijk om bij het beantwoorden van een support ticket altijd hetzelfde e-mailadres te gebruiken waarmee het ticket is aangemaakt of waaraan het is geadresseerd. Dit wordt ook vermeld bij het aanmaken van een support ticket en in de automatische bevestiging. Daarnaast is het cruciaal om het ticket ID in de onderwerpregel te laten staan.
Helaas zien we dat dit nog niet altijd gebeurt. Bijvoorbeeld, als een ticket wordt aangemaakt via info@pietjepuk.nl en later wordt beantwoord via pietjepuk@gmail.com, dan herkent Helpburo dit e-mailadres niet en wordt de reactie niet toegevoegd aan het ticket.
Dit probleem kunt u eenvoudig voorkomen door extra e-mailadressen toe te voegen onder uw profielinstellingen op Helpburo, of door gewoonweg het juiste e-mailadres te gebruiken bij het beantwoorden van een support ticket per e-mail.
Voor het bovenstaande is inmiddels ook een Kennisbank artikel aangemaakt met een tweetal screenshots, zie hier.
BREAKING NEWS!! Nu bij Dutchwebhosting ook volwaardige dedicated email hosting pakketten (op een zeer geavanceerd RAID 50 cloudomgeving). Dit zijn zeer grote email pakketten (tot en met 75 GB aan netto ruimte) die puur en alleen bedoelt zijn voor het verwerken van email en email opslag. Uiteraard heeft u daarnaast wel volledige toegang tot het DNS beheer van uw domeinnaam. Kijk snel voor meer informatie