De laatste tijd ontvangen wij weer vele tickets inzake problemen rondom de (gratis) Let's Encrypt SSL certificaten.

Het is voor ons onbegonnen werk om hierop support te leveren. Regelmatig zijn er dus problemen met het aanmaken en/of vernieuwen van Let's Encrypt SSL certificaten. Support bij Let's Encypt is alleen te verkrijgen via een hun forum en dat is redelijk beperkt (en langzaam). Dit is dan ook de voornaamste reden dat wij dus géén support leveren inzake Let's Encrypt. Hiervoor bestaat ook al geruime tijd een kennisbank artikel voor, namelijk: https://www.helpburo.eu/Knowledgebase/Article/View/geen-support-op-lets-encrypt-ssl-certificaten.

Wel is er een kennisbank artikel voor het meest voorkomende probleem inzake Let's Encrypt SSL certificaten. Deze kan u hier terug vinden: https://www.helpburo.eu/Knowledgebase/Article/View/problemen-met-lets-encrypt-ssl-certificaten. Wellicht dat u hiermee zelf het probleem kunt oplossen.

Indien u per se wenst dat wij support leveren op de gratis Let's Encrypt SSL certificaten, dan zal u rekening moeten houden dat wij tech kosten in rekening gaan brengen hiervoor. In dat geval kan u net zo goed een betaald SSL certificaat bij ons afnemen, want dit is zelfs goedkoper dan. En daarnaast bent u sowieso voor alle problemen af inzake mislukte vernieuwingen en dergelijke inzake Let's Encrypt SSL certificaten. Zo is een betaald SSL certificaat altijd voor 1 jaar geldig en heeft dit certificaat geen last van "automatische" vernieuwingen zoals bij Let's Encrypt (om de 30 á 45 dagen).

TIP!
Wanneer Let's Encrypt problemen vertoond, wat dus steeds vaker gebeurt, dan kan u proberen een Wildcard LE certificaat uit te geven. Het is niet gezegd dat dat wél werkt, maar dit is een andere controle waarbij er een TXT DNS-record aangemaakt wordt voor controle en dus op een andere manier benaderd wordt door Let's Encrypt. Zie hieronder een screenshot bij een Plesk server. Mocht dit ook niet baten, dan zal u op een andere dag moeten proberen of een betaald SSL certificaat af te nemen.

Toevoeging; aangezien er toch herhaaldelijk tickets aangemaakt worden inzake de gratis LE (Let's Encrypt) SSL certificaten, gaan wij vanaf nu standaard kosten berekenen wanneer er toch hiervoor een support ticket wordt aangemaakt. De kosten hiervoor zijn 30.00 Euro tijdens kantooruren en 75.00 Euro buiten kantooruren (per domein / LE certificaat). Uiteraard worden deze kosten niet in rekening gebracht wanneer het daadwerkelijk een server probleem betreft, in alle andere gevallen worden deze kosten wel doorberekend. Op betaalde SSL certificaten van derden leveren wij helemaal geen support.

Wil je geen problemen met LE certificaten iedere 30 á 45 dagen? Neem dan een betaald SSL certificaat voor slechts 14.95 Euro. Dan heb je een jaar lang geen zorgen en/of omkijken naar een gratis (en vaak problematisch) SSL certificaat!